Cada pasajero de Lufthansa, tanto si es un cliente privado o una organización, se beneficia de un tiempo mayor en la respuesta y una experiencia agradable al utilizar el sistema electrónico de compra de billetes en Lufthansa.com. La funcionalidad del sistema de reserva, incluye registro en línea, pago, los servicios más frecuentes para el pasajero, horarios, etc., y funciona sobre un motor de gestión electrónica basado en PHP que desarrolla y mantiene Lufthansa.
El servicio al cliente se encuentra en un lugar muy alto dentro del ranking de prioridades, a partir de esto se definen valores precisos, asegurando que la experiencia de 6 millones de visitantes al día será el más satisfactorio. Como resultado, Lufthansa tiene que garantizar la disponibilidad del sistema de “e-booking” para cerca de 750 registros por hora y preparar la infraestructura para un aumento en las previsiones de la demanda y sostener los niveles de disponibilidad.
El artículo completo se puede leer aquí